Ved Haukeland hotell tar vi imot mennesker som er tilknyttet behandling ved Haukeland universitetssjukehus, men som ikke har behov for innleggelse. Hos oss er de gjester, og vårt viktigste mål er å gi dem en trygg, forutsigbar og god hotellopplevelse i en sårbar livssituasjon.
Haukeland Hotell søker en operativ og strukturert resepsjonssjef med solid forståelse for hotell drift.
Dette er en sentral lederrolle med totalansvar for resepsjonen, hvor du kombinerer daglig operativ tilstedeværelse med ansvar for bemanning, kvalitet og videre utvikling av avdelingen.
Som resepsjonssjef har du totalansvar for den daglige driften og utviklingen av resepsjonen ved Haukeland Hotell. Du vil være en synlig og tydelig leder i hverdagen, og jobbe tett med hotelldirektør og øvrig ledelse for å sikre god struktur, effektiv drift og høy kvalitet i gjeste opplevelsen.
Stillingen passer for deg som trives i en operativ lederrolle, og som motiveres av å skape struktur, utvikle mennesker og levere gode resultater gjennom teamet.
Lede den daglige driften av resepsjonen
Delta aktivt i operativ drift (innsjekk, utsjekk og gjesteservice)
Planlegge og følge opp bemanning og turnus
Sikre effektiv ressursbruk i forhold til belegg og aktivitet
Følge opp ansatte, inkludert opplæring og utvikling
Håndtere krevende gjestesituasjoner og sikre høy servicekvalitet
Bidra til mersalg og optimal utnyttelse av hotellets kapasitet
Utvikle og forbedre rutiner og arbeidsprosesser
Samhandle tett med øvrige avdelinger, spesielt housekeeping og konferanse
Følge opp nøkkeltall og bidra til god økonomisk styring av avdelingen
Erfaring fra hotellresepsjon eller tilsvarende operativ rolle
Ledererfaring eller tydelig lederpotensial
God forståelse for hotell drift og sammenhengen mellom drift, bemanning og lønnsomhet
Erfaring med bookingsystemer (PMS)
Strukturert og beslutningsdyktig
Helsefaglig bakgrunn (sykepleier) er en fordel, men ikke et krav.
Tydelig og trygg leder
Operativ og løsningsorientert
Evne til å skape struktur og oversikt i en travel hverdag
Gode samarbeidsevner
Sterk serviceforståelse
En sentral lederrolle i et hotell i utvikling
Mulighet til å påvirke drift, struktur og resultater
Tett samarbeid med hotelldirektør og ledergruppe
En variert arbeidshverdag med både drift og utvikling
Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt.
Søknader vurderes fortløpende.
I Norlandia ser vi på våre ansatte som ekte influencere. De påvirker daglig livene til de de tar vare på, bidrar til støtte, pleie, personsentrert omsorg og gjør en reell forskjell i våre beboere og tjenestemottakeres liv.
Norlandia Care skal levere helseomsorg i verdensklasse. Vi møter folk med et smil og stort engasjement fordi vi bryr oss om hver enkelt. Vi sprer glede og bidrar til god livskvalitet gjennom våre handlinger og høye standard. Sammen løser vi utfordringer og ser etter nye muligheter som utgjør en forskjell.