Veileder

Nav Tromsø er en aktiv og synlig samfunnsaktør med engasjerte og kompetente medarbeidere som yter statlige og kommunale velferdstjenester til kommunens befolkning. Vi er lokalisert sentralt i Tromsø sentrum og enheten betjener ca. 80 000 innbyggere. Kontoret har ca. 190 medarbeidere, både kommunale og statlige tilsatte.
Vi har ledig 1 kommunal - 100% stilling i veiledningssenteret ved Nav Tromsø. Vi ser etter deg som ønsker å være en god ambassadør for NAV. Du evner å håndtere mange problemstillinger i løpet av dagen, og trives i et hektisk arbeidsmiljø. Teamet består av 12 personer som håndterer alle henvendelser som kommer til veiledningssentret. Teamet har i tillegg kartlegging av nye brukere og oppfølging av arbeidssøkere. Teamet har et svært godt arbeidsmiljø hvor læring og veiledning står sentralt i jobbhverdagen. 

Arbeidsoppgaver

• Betjene veiledningssenteret ved NAV Tromsø, herunder mottak og førstelinjeveiledning.
  
• Kartlegging av arbeidssøkere, inkludert arbeidsevne, kompetanse og behov for oppfølging.
  
• Veiledning og oppfølging av arbeidssøkere med mål om overgang til arbeid eller aktivitet.
  
• Gi digital veiledning, både individuelt og i bruk av NAVs digitale løsninger.
  

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• Fullført 3‑årig høyere utdanning tilsvarende bachelorgrad. Det er ønskelig med utdanning innen helse- og/eller sosialfag, pedagogikk, samfunnsvitenskap eller annen relevant utdanning.
  
• God veilednings- og relasjonskompetanse, samt erfaring med veiledning og oppfølging av brukere.
  
• God digital kompetanse og evne til raskt å sette deg inn i nye digitale løsninger.
  

Det er ønskelig at du har:

• Kunnskap om arbeidsmarkedet, arbeidsinkludering og NAVs samfunnsoppdrag.
  
• Saksbehandlererfaring, gjerne fra offentlig forvaltning.
  
• Erfaring med anvendelse av relevant lovverk, herunder NAV‑relaterte regelverk.
  
• Gode språkferdigheter; beherskelse av andre språk enn norsk vil være en fordel.
  

Personlige egenskaper

• Du må ha gode evner til å forstå andres perspektiv – og du må være trygg i møte med mennesker i en sårbar livssituasjon.
  
• Du kan motivere og inspirere, og har evne til å få mennesker til å se muligheter fremfor begrensninger.
  
• Du må ha et indre driv og en vilje til å stå på – og du må tåle høyt arbeidspress.
  
• Du må være selvstendig, i stand til å fatte beslutninger og ta ansvar for egen læring.
  
• Personlig egnethet for stillingen vil vektlegges. 

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte oppgaver innenfor et viktig samfunnsområde.
  
• Godt arbeidsmiljø med aktive og engasjerte kollegaer med fokus på utvikling av et viktig fagmiljø.
  
• Mange ulike arbeidsmiljøtiltak og aktivitetstilbud.
  
• Lønn vil avhenge av utdanning og ansiennitet, men vil avlønnes som saksbehandler/sosionom, mellom kr.  522 600 - kr.614 400,-.
  
• Gode forsikrings- og pensjonsavtaler gjennom Tromsø kommunale pensjonskasse (fra lønn trekkes 2 prosent).

Kontaktinformasjon

Nina Olsen, Avdelingsleder, 90034027

Arbeidssted

Grønnegata 122

9008 Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav

Referansenr.: 5117232429

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 17.05.2026