Incident Manager

Telenor er en sentral aktør i totalforsvaret med ansvar for samfunnskritiske funksjoner. Vår oppgave i Cyber Security Operations Center (CSOC) er å beskytte Telenor Norge og vår omfattende digitale infrastruktur mot cybersikkerhetstrusler raskt og effektivt. Oppdraget er krevende, og verdiene vi beskytter er store.   

CSOC er i utvikling mot et mer AI‑drevet og automatisert sikkerhetsmiljø for å håndtere økende kompleksitet og tempo i trusselbildet. Vi skal lykkes gjennom smartere datautnyttelse, automatiserte arbeidsflyter og bedre beslutningsstøtte - med tydelig Human‑in‑the‑loop i kritiske vurderinger og eskaleringer.

Hvorfor vi behøver deg med på laget: 

Vi har behov for å forsterke teamet vårt med en erfaren Incident Manager i seksjonen Analyse og Respons. Som Incident Manager vil du, sammen med dine kolleger, ha en sentral rolle i å oppdage, håndtere og forebygge angrep som kan ramme kritisk infrastruktur.

Vi skal utvikle oss fra en i hovedsak reaktiv hendelseshåndtering til en mer proaktiv og datadrevet sikkerhetsovervåkning. I denne utviklingen får Incident Manager en nøkkelrolle i å lede, koordinere og styre håndteringen av sikkerhetshendelser gjennom hele livssyklusen, i tråd med etablerte prosesser. Rollen skal sikre rask, effektiv og kontrollert respons i et miljø der AI og automatisering gir økt beslutningsstøtte og tempo – og der menneskelig vurdering er avgjørende i kritiske beslutninger (human-in-the-loop).

Hva skal du gjøre? 

• Lede og koordinere håndtering av sikkerhetshendelser fra triage til lukking, inkludert prioritering, eskalering og kommunikasjon

• Være operativ hendelsesleder ved hendelser, også de alvorlige og komplekse, samt sikre riktig tempo og retning i responsen.

• Etablere og opprettholde felles situasjonsforståelse og formidle beslutningsgrunnlag til fagmiljøer og ledelse.

• Koordinere innsats mellom CSOC, systemmiljøene og eventuelle eksterne aktører, og sikre strukturert intern/ekstern kommunikasjon.

• Sikre at hendelser håndteres i tråd med etablerte prosesser og playbooks, samt videreutvikle disse med datadrevet innsikt og hensiktsmessig automatisering.

• Drive kontinuerlig forbedring gjennom erfaringsoverføring (lessons learned) og lede/delta i øvelser (table-top og tekniske).

Hvem er du? 

• Du er en strukturert og beslutningssterk person som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, operasjon og koordinering. Du evner å ta styring i komplekse situasjoner og skape fremdrift når det haster som mest.

• Du har solid erfaring fra hendelseshåndtering og forstår hvordan alvorlige cybersikkerhetshendelser utvikler seg – ikke bare teknisk, men også organisatorisk og forretningsmessig. Samt god forståelse for SOC-operasjoner og samspillet mellom ulike aktører i denne forbindelse.

• Du er tydelig og trygg i kommunikasjon, og klarer å formidle situasjonsbildet og beslutningsgrunnlag til både tekniske ressurser og ledelse.

• Du er ikke nødvendigvis den som gjør den dypeste tekniske analysen, men du forstår nok til å stille riktige spørsmål, ta informerte beslutninger og styre responsen effektivt.

• Du har interesse for hvordan automatisering og AI‑støttet analyse kan forbedre hendelseshåndtering og situasjonsforståelse. Du evner å etablere trygg styring og kvalitet i prosesser der teknologi gir fart – samtidig som menneskelig vurdering og kontroll er førende ved alvorlige hendelser.

Hvorfor velge oss?

Hos Telenor får du tillit, ansvar og fleksibilitet i hverdagen. Du får støtte fra dyktige kollegaer og ledere som ønsker at du skal lykkes, og du får mulighet til å utvikle deg både faglig og personlig.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, solide pensjons‑ og forsikringsordninger, ekstra fri i jul og påske, tilgang til firmahytter over hele landet og moderne lokaler på Fornebu – med kantiner, kaffebarer, sosiale soner og egen brygge for morgenbad, om du liker sånt.

Godt å vite 

• Søknadsfrist: Snarest, og senest 26. mai

• Kontaktperson: Emil Røe Arnesen, +47 952 32 559

• Arbeidssted: Fornebu

• Stillingen inngår i CSOCs bakvaktordning

• Bakgrunnssjekk gjennomføres via Semac AS

• Stillingen krever sikkerhetsklarering til HEMMELIG

Telenor Norge er landets største digitale tjenesteleverandør innenfor mobil, bredbånd og TV-tjenester. Hver dag jobber rundt 3000 medarbeidere med å lede an i digitaliseringen av Norge og utvikle de beste digitale sikkerhetstjenestene for våre kunder.

Vår ambisjon er at vi skal være ditt og hele Norges sikkerhetsnett.

Som arbeidsplass tilbyr Telenor en helhet som ivaretar deg både som fagperson og menneske. Det gjør vi gjennom å lytte til deg, gi deg tillit og fleksibilitet - og gjennom å lære sammen.

Verden er i endring. Det er vi også. I 170 år har Telenor har vært i konstant transformasjon. Telenor har mot til å forandre - både måten vi jobber på, tenker på og bygger kultur på. Verdistrømmer og "team first" er ikke bare buzzord. Det er hverdagen vår.

Det er menneskene i Telenor som sørger for at vi kan levere robust infrastruktur i verdensklasse og utvikle de smarteste løsningene som sikrer våre kunder sikker og enkel tilgang til den digitale verden.

Er du klar for å bli med på reisen? 🚀