Cognia Technology (Linx) leverer digitale løsninger som hjelper våre kunder å operere smartere, mer effektivt og mer bærekraftig. Gjennom teknologi, data og tett kundesamarbeid skaper vi varig verdi, både i hverdagen og over tid.
Vi søker nå Leder prosjekt og kundesuksess som vil være med å videreutvikle hvordan vi følger opp kundene våre etter signert avtale. Dette er en sentral lederrolle i selskapet for å sikre fornøyde kunder og kommersiell videreutvikling.
Hva kan vi tilby deg?
Ansvar og påvirkning: Hos oss får du en sentral lederrolle i et teknologiselskap i vekst, med stor påvirkningskraft og mulighet til å forme både rolle og ansvarsområde.
Kultur og arbeidsmiljø: Du blir en del av et inkluderende og utforskende arbeidsmiljø, preget av samarbeid, tillit og ansvar. Vi jobber kontinuerlig med forbedring i et utviklingsorientert miljø med høyt tempo, korte beslutningsveier og høy grad av eierskap.
Utvikling: Vi er opptatt av utvikling, både faglig og personlig, og vil legge til rette for at du kan vokse videre sammen med oss.
Sikkerhet: Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, fleksibel arbeidshverdag samt gode pensjons- og forsikringsordninger.
Ansvar og oppgaver
I denne rollen får du overordnet ansvar for hele kundereisen etter salg, fra onboarding og overgang til stabil drift. Du leder kunde- og leveranseteamet og har et tydelig ansvar for struktur, prioritering og gjennomføring i leveransene. Rollen kombinerer personalansvar, prosjekt og prosessledelse samt løpende kundedialog, og er avgjørende for å sikre høy kvalitet, god struktur og forutsigbarhet i leveransene våre.
Rollen er selskapets sentrale prosjektleder for onboarding og leveranseprosjekter, og er et naturlig bindeledd mellom salg, utvikling, økonomi og ledelse. Mer konkret innebærer rollen:
Prosjektledelse; planlegging, ressursstyring, budsjettoppfølging og rapportering mot daglig leder
Sikre strukturert, forutsigbar og skalerbar onboarding av nye og eksisterende kunder
Lede og utvikle kunde- og leveranseteamet (4 medarbeidere)
Etablere og videreutvikle struktur rundt support, SLA-er, prioriteringer og eskalering
Bygge og forbedre prosesser, rutiner og sjekklister for leveranse og drift
Sikre god kontroll på telematikk, brikker, logistikk og fakturering
Være en trygg og tydelig sparringspartner for kunder – også i krevende situasjoner
Bidra til økt brukeradopsjon, høy kundeverdi og mersalg
Jobbe kontinuerlig med forbedring, standardisering og effektivisering av arbeidsflyt og leveranser
Hvem ser vi etter?
Vi ønsker oss deg som har god forretningsforståelse og evner å se sammenhengen mellom mennesker, prosesser, teknologi og kundeverdi. For deg handler kundesuksess ikke bare om gode relasjoner, men om tydelige forventninger, robuste leveranser, høy kvalitet og kontinuerlig forbedring.
Vi tror du trives i roller der du får helhetsansvar, og hvor det forventes at du både setter struktur og sørger for gjennomføring i praksis. Du motiveres av å ta eierskap til komplekse leveranser og skape forutsigbarhet for både kunder og kolleger.
For å lykkes i rollen tror vi du kjenner deg igjen i flere av følgende beskrivelser:
Du har relevant høyere utdanning og solid erfaring med prosjektledelse (helst 4-5 år), kundeimplementering eller leveranseansvar. Du er vant til å lede prosesser med mange avhengigheter, interessenter og parallelle aktiviteter
Du er komfortabel med å være både leder, prosjektleder og sparringspartner – og evner å veksle mellom strategisk oversikt og operativ oppfølging
Du trives i tett B2B kundedialog og er trygg i forventningsstyring, også når leveranser er krevende, rammer endres eller kunder er utålmodige
Du er strukturert og systematisk i måten du jobber på, og foretrekker oversikt, dokumentasjon, sjekklister og tydelige beslutninger fremfor ad hoc løsninger
Du kommuniserer tydelig, presist og tillitsskapende, både internt og eksternt, og håndterer også krevende dialoger på en rolig og profesjonell måte.
Vi trenger deg som har teknisk forståelse og er nysgjerrig. Forståelse for sammenhengen mellom systemer, dataflyt, brikker/telematikk og kundeopplevelsen er sentralt. Gode norsk og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig er avgjørende for å skape forståelse og samspill mellom utvikling, support og leverandører. Erfaring fra SaaS, systemer, integrasjoner, telematikk eller IoT er en fordel.
Dette er rollen for deg som håndterer høyt tempo og evner å prioritere godt. Du vil få stor påvirkningskraft – både i hvordan rollen utformes og i hvordan området videreutvikles i selskapet.
Kan dette være noe for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg!