Leder for teknologi og medlemsservice
Vi ser nå etter ny kollega til teamet vårt. Hos oss får du en jobb der du kombinerer kundeservice med samfunnsnytte – og blir en del av Norges største og eldste bildelingsordning.
Har erfaring fra kundeservice eller medlemsservice, gjerne innen digitale tjenester
Er trygg på bruk av PC og ulike systemer
Har gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
Har førerkort (ikke et krav, men en fordel)
Er effektiv og strukturert, samtidig som du er fleksibel når ting endrer seg raskt
Har interesse for biler, mobilitet eller bærekraft (en fordel, men ikke et krav)
Timelønn: 230 kr. Det gis tillegg for arbeid på helligdager og i helger, utover ordinær timelønn.
Som medlemsrådgiver er du førstelinjen mot medlemmene våre. Du svarer på spørsmål og løser utfordringer via telefon, e-post og chat, og gir veiledning om alt fra bruk av appen til praktiske forhold ved bilbruk. Noen ganger må du ta raske avgjørelser, andre ganger handler det om å skape ro og trygghet i situasjonen.
Du vil jobbe tett med kollegaene dine i medlemsservice, samtidig som du har kontakt med driftsteamet og andre deler av organisasjonen. Vi ser etter deg som er løsningsorientert, trives i et høyt tempo og er opptatt av å skape gode opplevelser for medlemmene våre.
Dette er en fulltidsstilling som inngår i en vaktordning:
Mandag--fredag: 07:30--15:30 og 14:00--22:00
Helg: tilleggsvakt 11:00--19:00
Fleksibel skiftordning -- alle dager i uken mellom kl. 07:00 og 23:00, fordelt på tre vakter med overlapp i helgene.
Gode betingelser og ordnede forhold
God opplæring og oppfølging
Et spennende og inkluderende arbeidsmiljø
Sentralt kontor i Oslo med enkel tilgang til kollektivtransport.
Bilkollektivet er Norges eldste og største non-profit leverandør av bildelingstjenester, med drøyt 700 biler plassert i Oslo og omegn. Vi har et ideelt formål og er eid av medlemmene. Derfor er målet vårt å være på medlemmenes side!