Vil du lede og videreutvikle et servicemarked med fokus på kvalitet, lønnsomhet og gode kundeopplevelser? Vi søker en strukturert og engasjert servicemarkedssjef som vil få en sentral rolle i vår virksomhet.
Om stillingen
Som servicemarkedssjef har du det overordnede ansvaret for drift, resultater og utvikling i avdelingen. Du vil være en viktig leder for medarbeiderne dine og samtidig ha en nøkkelrolle i å sikre effektive arbeidsprosesser, høy kundetilfredshet og etterlevelse av interne rutiner og lovpålagte krav.
Arbeidsoppgaver og ansvarsområder
Stillingen har et bredt ansvarsområde og omfatter blant annet:
Ledelse og personalansvar
Personalansvar for medarbeidere i avdelingen, inkludert oppfølging, veiledning og gjennomføring av medarbeidersamtaler
Bidra til kompetanseutvikling og opplæring av ansatte
Sikre et godt arbeidsmiljø og følge opp HMS-arbeidet i avdelingen
Ansvar for kjemikaliekartotek og tidsregistreringssystem
Kunde, marked og salg
Planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter for servicemarkedet
Bidra til å utvikle servicemarkedet og sikre gode kundeopplevelser i hele kundeprosessen
Følge opp kundetilfredshet og arbeide aktivt for å nå avdelingens mål
Avlaste kundemottaket ved behov
Drift og resultatansvar
Budsjett- og resultatansvar for avdelingen
Planlegge og optimalisere verkstedets kapasitet og ressursbruk
Sikre god flyt i den daglige driften og bidra til effektiv måloppnåelse
Sørge for at deler er tilgjengelige for verksteddrift og kunder
Sikre kvalitet i utført arbeid og at arbeidsprosesser og rutiner følges
Øvrige ansvarsområder
Ansvar for avdelingens erstatningsbiler
Bidra til god orden, struktur og trivsel i avdelingen
Delta i møter med ledelse, ansatte og samarbeidspartnere
Kvalifikasjoner
Vi ser etter deg som har:
Dokumentert ledererfaring, gjerne fra bransjen.
Resultatorientert fokus og god forretningsforståelse
Systematisk, med god evne til å skape struktur og gode rutiner.
Sterk kommunikasjonsevne, både muntlig og skriftlig.
Gode IT-kunnskaper og evne til å tilegne seg systemkompetanse.
Personlige egenskaper
For å lykkes i rollen tror vi at du er:
Serviceinnstilt og trygg i møte med både ansatte og kunder
Selvgående, strukturert og med sterk gjennomføringsevne
Opptatt av utvikling, forbedring og kvalitet i alle ledd
En tydelig og motiverende leder som skaper engasjement og samarbeid
Vi tilbyr
Hos oss får du:
En utfordrende og variert lederstilling med store utviklingsmuligheter
En sentral rolle i en fremtidsrettet bedrift i sterk vekst
Mulighet til å påvirke drift, utvikling og resultater
Konkurransedyktige betingelser og gode forsikringsordninger
Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger
Ønsker du å være en del av et fremoverlent team og bidra til videre suksess for RSA Bil Romerike? Da ser vi frem til å høre fra deg!
RSA er en inkluderende arbeidsplass som søker mangfold, kjønnsbalanse og aldersspredning. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Aktuelle kandidater intervjues fortløpende.
Om arbeidsgiveren
RSA er et ledende selskap i bransjen og importør av kjøretøy og deler fra merkene Suzuki, Isuzu, Maxus, BYD, JAC og KGM. Selskapet har dyktige, engasjerte medarbeidere og solide eiere, og hadde i 2024 en omsetning på NOK 3,9 mrd. I tillegg til Norge, har importørvirksomheten kontorer i Sverige, Danmark, Finland, Polen og Tyskland.
RSA BIL er selskapets egeneide forhandlerkjede med 11 forretninger i Norge, fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord. RSA Bil utfører alle servicetjenester på person- og varebiler.