Analyseansvarlig - Kundereiser og lojalitet

Vil du være med å forme analysegrunnlaget for fremtidens kundereiser og lojalitetsprogram i Reitan Retail? 

Reitan Retail er godt i gang med å bygge et felles lojalitetsprogram på tvers av våre merkevarer og partnere. Ambisjonen er å styrke kundeopplevelser, skape sterkere relasjon med våre kunder og åpne for ny verdiskaping på tvers av økosystemet vårt. 

For å lykkes søker vi nå en analytisk og forretningsorientert ressurs som får en sentral rolle ved å utvikle og gjennomføre analyser for kundereiser, kundeopplevelser og lojalitet på tvers av Reitan Retail. 

Dette er en nyopprettet rolle, plassert tett på både strategi og operativ leveranse. Du vil rapportere til Leder for Relasjonsprogram og jobbe tett med forretningsområdene. Her setter du retning og metodikk, og leverer også selv innsikten som brukes i beslutninger der felles kundereiser og verdiskaping møtes. 

De enkelte merkevarene i Reitan Retail har sterke analysemiljøer og egne dataplattformer. Sammen med disse miljøene skal du utvikle innsikt på tvers av kundedata, kundereiser og effekter og identifisere muligheter som ikke er synlige innenfor ett enkelt forretningsområde alene. 

Hva vil du jobbe med? 

I rollen vil du blant annet:  

• Styrke analysekapasiteten og felles innsikt for kundeopplevelser og lojalitet 
• Analysere kundereiser, kundeadferd og effekter på tvers av merkevarer og partnere 
• Utvikle og forvalte felles metodikk, KPI-er og målelogikk for relasjonsprogrammet i tett samarbeid med forretning og fagmiljøer 
• Forvalte og videreutvikle sentrale CLV-rammeverk og kundeverdimodeller 
• Utarbeide innsiktsbaserte anbefalinger og gode beslutningsunderlag til ledelse 
• Bidra til økt bruk og forståelse av kundedata i organisasjonen 
• Utforske hvordan AI og LLM kan effektivisere analyse- og innsiktsarbeid 

Hvem ser vi etter? 

Vi ser etter en analytisk profil med solid forretningsforståelse, som evner å omsette data til innsikt og verdiskapende prioriteringer. 

Vi tror du har erfaring med analyse av kundedata, kundeadferd eller lojalitetsprogrammer, gjerne i samspill mellom digitale og fysiske kundereiser. 

Videre er det en fordel om du har:  

• Erfaring med analyse av kundedata, kundeatferd og/eller lojalitetsprogram, gjerne også koblet til fysisk butikk 
• God forretningsforståelse og evne til å koble analyse til reell verdiskaping 
• Erfaring med Databricks eller tilsvarende moderne dataplattform 
• Erfaring med effektmåling, eksperimentering og kausalitetsanalyser 
• Kompetanse innen SQL og Python/ eller R, samt visualisering og formidling av innsikt 
• Erfaring med å presentere innsikt til ledelse og kommersielle miljøer 
• Sterk interesse for og praktisk bruk av AI/LLM i analyse- og innsiktsarbeid 

Som person tror vi du:  

• Setter kunde først og bruker innsikt aktivt for å forbedre kundeopplevelser 
• Er trygg i faglige og strategiske diskusjoner og har høy integritet 
• Motiveres av å skape resultater sammen med andre 
• Jobber strukturert og helhetlig, og trives med komplekse problemstillinger 
• Bidrar til et profesjonelt, engasjert og inkluderende arbeidsmiljø 

Hvorfor velge oss: 

Hos Reitan Retail får du muligheten til å bygge noe som ikke finnes i dag – i et av Nordens største og mest ambisiøse handelshus. Du blir en del av et sterkt, verdidrevet konsern med tydelige ambisjoner for videre vekst og utvikling på tvers av merkevarer, kanaler og markeder.

I denne rollen jobber du tett med sterke fagmiljøer innen teknologi, data og kommersiell utvikling, og får reell påvirkning på hvordan vi utvikler fremtidens kundeopplevelser og relasjonsprogram på tvers av porteføljen.

Vi tilbyr en ny og sentral rolle med høy påvirkningskraft, stor grad av tillit og fleksibilitet, samt muligheten til å jobbe med store datamengder og komplekse problemstillinger i et miljø med høyt tempo og tydelige verdier.

Du får arbeidsplass i moderne lokaler på Ensjø, med fasiliteter som treningsrom, kaffebar, personalrestaurant og et aktivt sosialt miljø. Vi tror på mangfold og inkludering, og oppmuntrer deg til å søke – uavhengig av bakgrunn og hvem du er.

Om Reitan Retail

Reitan Retail er et ledende handelshus i Norden og Baltikum, med merkevarer som REMA 1000, Narvesen, Pressbyrån, R-kioski, 7-Eleven og Uno-X. Vi er 46.000 positive og offensive mennesker i syv land som deler et tydelig formål: å gjøre hverdagen litt enklere og verden litt bedre. 

Vil du være med å bygge innsikten som former fremtidens kundeopplevelser? Da håper vi å høre fra deg. 

Sitter du igjen med flere spørsmål? 

Da er Alexander Iversen på alexander.iversen@reitanretail.no, rett person å kontakte.

Vi gleder oss til å motta din CV og din søknad!  

Søknadsfrist: 27.05.2026