På vegne av spennende kunde søker vi nå serviceinnstilte konsulenter til 1. linjesupport i Kongsberg. IT-avdeling hos vår kunde består av ca 180 medarbeidere. Hovedoppgavene er drift, support og videreutvikling av IT-infrastruktur og virksomhetssystemer. Du blir en del av IT support – avdeling.
Søknader behandles fortløpende, så her gjelder det å søke dersom stillingsannonsen treffer deg.
Dine sentrale arbeidsoppgaver
- Brukeradministrasjon
- Problemløsing, feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon/ remote
- Overvåkning av kritiske systemer og infrastruktur
- Lage nyheter og informasjon til brukermassen
- Bidra til å bygge Knowledge Database med dokumentasjon og veiledninger til internt bruk
- Bidra i forbedring- og prosjekt arbeid ved behov
- Bidra i arbeid med å videreutvikle supportprosesser, verktøy og statistikk & KPI-er
Stillingen krever at den aktuelle kandidaten kan sikkerhetsklareres i Norge og NATO.
Dine kvalifikasjoner og egenskaper
- Du har en IT eller Ingeniør utdannelse, eller lignende med ferdigstilt lærlingperiode.
- Relevant arbeidserfaring innen IT support kan kompensere for mangel på formell utdannelse.
- Erfaring med ITIL prosesser, er en fordel.
- Sterke analytiske og feilsøking ferdigheter
- Resultatorientert, selvstendig, systematisk, engasjert og ansvarsbevisst
- Sterk fokus på kundeservice og løsningen enn selve problemet
- Gode skriftlig, muntlig, og mellommenneskelige kommunikasjonsevner (norsk og engelsk)
Det vi tilbyr
- Konkurransedyktige forhold
- Muligheten til å bygge verdifull fagkompetanse i et stort Windowsbasert miljø
- Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig
- MTA-sertifisering: Få en innføring i Microsofts ulike teknologier innen infrastruktur, database og programmering