Du skal lede ett av to team på Oslo kommunes kontaktsenter, som er det første og viktigste kontaktpunktet for byens innbyggere. Kontaktsenteret er kommunens førstelinje, der kundebehandlere besvarer henvendelser via telefon, chat og e-post på vegne av kommunen.
Å jobbe på kontaktsenteret betyr å være tett på publikum og få innsikt i hva innbyggerne og næringsliv faktisk lurer på, og har behov for. Jobben stiller høye krav til faglig trygghet, kommunikasjon og evne til å håndtere komplekse henvendelser, men gir også en god mulighet til å gjøre en reell forskjell.
Videreutvikling av tjenesten må skje gjennom dialog med virksomhetene og blir et viktig ansvarsområde for deg.
Rollen innebærer tett oppfølging av daglig drift, medarbeidere og tjenesteleveranse, i tillegg til å bidra til videreutvikling av tjenesten i samarbeid med andre fagmiljøer og virksomheter. Dette gir at rollen er å kombinere operativ ledelse med struktur og oversikt i en hektisk hverdag
Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn.
Erik Røhn, Rekrutterer, 909 46 909
Tor Oddvar Fjellstad, Avdelingsdirektør, 21802180
Grensesvingen 6
0663 OSLO
Arbeidsgiver: Oslo kommune
Referansenr.: 5140965755
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 15.06.2026
Økonomi- og forvaltningsetaten (OKF) er Oslo kommunes fagetat innen økonomi, HR, lønn og anskaffelser. Vi utvikler og leverer fellestjenester til kommunens virksomheter og ansatte, som igjen kommer innbyggere og næringsliv til gode. Vi gir faglig støtte innen leder-, kompetanse- og organisasjonsutvikling.
Vi har ansvar for kommunens kontaktsenter, samkjøpsportefølje og regnskaps- og lønnstjenester til alle kommunens virksomheter. I tillegg har vi et særskilt ansvar innen bærekraft, mangfold og inkludering. Med sterke fagmiljøer videreutvikler vi løsninger og arbeidsformer i takt med kommunens behov. Vi kombinerer trygg drift med kontinuerlig forbedring. Hos oss jobber engasjerte medarbeidere som speiler mangfoldet i Oslo. Vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen, uansett alder, funksjonsevne, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Vi tilrettelegger arbeidsforhold ved behov.
Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om det er bedt om anonymitet. Du vil i så fall få varsel på forhånd.